Villkor

Dessa villkor gäller privata transfers som bokas via transfernerja.com, som drivs av JOSE ATENCIA HERRERA (org.nr ES53373109-E), CALLE MADRID, 13. Genom att slutföra en bokning accepterar du villkoren.

1. Tjänsten

Vi erbjuder privat transfer dörr till dörr. Fordonet är reserverat enbart för dig och ditt sällskap — vi delar aldrig resan med andra passagerare.

Priset gäller per fordon och inkluderar chaufför, bränsle, vägtullar, skatter, bagage inom angiven kapacitet. Bilbarnstolar och bälteskuddar debiteras separat med 10 € styck.

2. Priser och betalning

För fordon med 1–4 passagerare betalas 20 % av totalbeloppet online vid bokningen. Resterande belopp betalas direkt till chauffören på resdagen, kontant eller med kort.

För minibuss (5–8 passagerare) och buss (9–16 passagerare) betalas 100 % av beloppet online vid bokningen.

Kortbetalningar hanteras av SumUp Limited Vi lagrar aldrig kortuppgifter på våra servrar.

Upphämtning mellan 20:00 och 07:00 medför ett nattillägg som visas separat innan du betalar.

3. Avbokning och ändringar

Bokning av bil (1 till 4 passagerare), som bekräftas med 20 % deposition: avbokning är kostnadsfri och depositionen återbetalas i sin helhet om den meddelas mer än 12 timmar före upphämtning. Inom dessa 12 timmar förloras depositionen.

Bokning av microbuss och minibuss (5 till 16 passagerare), som betalas i sin helhet online: avbokning är kostnadsfri mer än 15 timmar före upphämtning och 100 % av det betalda beloppet återbetalas. Inom dessa 15 timmar återbetalas 50 %.

Ändring av datum, tid eller adress är kostnadsfri i mån av tillgänglighet om den begärs mer än 12 timmar i förväg. Du kan göra det själv via "Hantera min bokning" med ditt bokningsnummer och din e-post.

Om vi inte kan utföra tjänsten av skäl som beror på oss återbetalas hela beloppet.

4. Flyg, väntetid och uteblivet möte

Vi bevakar flightnumret du anger och anpassar upphämtningen till den verkliga landningstiden utan extra kostnad.

Väntetiden är gratis i 60 minuter efter landning på flygplatser och 15 minuter vid övriga upphämtningsplatser. Därefter kan en väntekostnad tillkomma.

Om du inte infinner dig på upphämtningsplatsen och inte kontaktar oss anses tjänsten utförd och ingen återbetalning sker.

5. Bagage och bilbarnstolar

Varje fordonskategori anger maxantal passagerare och väskor. Specialbagage (golfbag, skidor, cyklar, rullstol) måste anges vid bokning.

Godkända bilbarnstolar och bälteskuddar kostar 10 € styck, läggs till vid bokningen och monteras efter de åldrar som anges, enligt spansk trafiklagstiftning.

6. Ansvar

Vi har de passagerar- och ansvarsförsäkringar som krävs enligt spansk transportlagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure, extremt väder, vägavstängningar, strejker eller felaktiga uppgifter från kunden.

7. Klagomål och tillämplig lag

Skicka klagomål till info@transfernerja.com eller ring +34600707070. Officiella reklamationsblanketter finns tillgängliga.

Villkoren regleras av spansk lag och tvister prövas vid domstol på konsumentens hemort.

EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr.